Politique de confidentialité

Dernière MAJ: 24 septembre 2025

I. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :
Héloïse Haudidier – Helo Doula
Micro-entreprise immatriculée sous le SIRET 942 826 108
Email : contact@helodoula.fr

II. Données collectées

Les données suivantes peuvent être collectées lors de l’utilisation du site et des services :

• Nom, prénom

• Adresse e-mail

• Téléphone

• Adresse postale (si nécessaire pour la facturation)

• Informations liées à la commande (service réservé, date, paiement)

• Données de connexion et de navigation (cookies, statistiques de fréquentation)

III. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• La gestion des commandes, réservations et paiements

• La communication avec les clients (confirmation de rendez-vous, suivi, facturation)

• L’envoi d’informations et de newsletters si vous y avez consenti

• L’amélioration du site et de l’expérience utilisateur (statistiques anonymes)

IV. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (prestations réservées et payées)

• Le consentement (inscription à la newsletter, cookies optionnels)

• L’obligation légale (facturation, comptabilité)

• L’intérêt légitime (sécurisation du site, amélioration des services)

V. Durée de conservation

• Données liées aux commandes et factures : 10 ans (obligation légale)

• Données clients (hors facturation) : 3 ans après le dernier contact

• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

• Données liées à la newsletter : jusqu’au désabonnement

VI. Partage des données

Les données peuvent être transmises à des prestataires techniques intervenant pour le compte de Helo Doula (hébergement, plateforme de réservation, système de paiement).
Ces prestataires respectent également le RGPD.
Aucune donnée n’est cédée ou vendue à des tiers.

VII. Hébergement et sécurité

Le site est hébergé par Systeme.io (ITACWT Limited), 2 Cruise Park Rise, Tyrrelstown, Dublin 15, Irlande.
Toutes les données sont sécurisées et accessibles uniquement aux personnes autorisées.

VIII. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement et, avec votre consentement, des cookies statistiques ou marketing.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite.

IX. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données

• Rectification et suppression

• Limitation ou opposition au traitement

• Portabilité de vos données

• Retrait de votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : contact@helodoula.fr.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

X. Médiation

En cas de litige relatif au traitement de vos données personnelles, vous pouvez saisir :
Médiation de la consommation AME
11 place Dauphine – 75001 Paris
https://www.mediationconso-ame.com